Blog
IT outsourcing pro firmy do 50 lidí: co očekávat
Externí IT partner vs. jeden interní člověk – výhody, SLA a na co si dát pozor při výběru dodavatele.
Jeden interní IT specialista často nestíhá vývoj, síť, zálohy i helpdesk. Outsourcing není náhrada týmu - je to rozšíření kapacity s jasnou odpovědností.
Co by měl dodavatel pokrývat
- helpdesk pro uživatele (telefon, ticket),
- monitoring serverů a služeb,
- patch management a aktualizace,
- zálohy a dokumentace,
- eskalaci při incidentu.
SLA, které mají smysl
Ne „odezva do 4 hodin“ pro všechno. Rozdělte priority: výpadek e-mailu vs. nefunkční tiskárna. Měřte reálné časy řešení, ne jen přijetí ticketu.
Jak začít s datatek, spol. s r. o.
Úvodní audit zdarma: projdeme infrastrukturu, rizika a navrhneme rozsah spolupráce bez vázanosti na dlouhou smlouvu hned na začátku.
Chcete podobné řešení u vás?
Ozvěte se týmu datatek, spol. s r. o. — rádi projdeme váš kontext.