IT firma, která mluví jazykem výsledků

Co nás dělá jiným IT partnerem

Většina IT firem si volí jeden směr – buď vývoj, nebo provoz. My děláme obojí: když vyvíjíme aplikaci, myslíme na nasazení, aktualizace a monitoring. Když spravujeme infrastrukturu, víme, jaké nároky na ni klade software zákazníka. Výsledkem je méně výpadků, kratší doba řešení incidentů a nižší celkové náklady na IT.

Certifikace v každodenní práci

Certifikace ISO/IEC 27001 není marketingový ornament. Zavazuje nás k hodnocení rizik, správě přístupů, zálohování a incidentům. Pro klienty to znamená písemné politiky, pravidelné audity a zdokumentované postupy – ne improvizaci.

Tým, který rozumí byznys kontextu

Neřešíme jen tikety. Každý technik ví, co klient dělá a proč je konkrétní služba kritická. Pravidelná školení, sledování trendů a závazek k dokumentaci – to je základ naší každodenní práce.

Komu jsme nejlepší volbou

Nejlépe se hodíme pro střední firmy (20–500 zaměstnanců), které:

• nemají vlastní IT oddělení nebo ho chtějí doplnit o specialisty,
• potřebují kombinovat vývoj softwaru s provozem infrastruktury,
• zpracovávají citlivá data a vyžadují bezpečnostní zralost (ISO 27001, GDPR, NIS2),
• hledají partnera na dlouhodobou spolupráci, ne jednorázovou zakázku.

Co od nás není reálné čekat

Nejsme vhodní jako nejlevnější nabídka na trhu. Stavíme na kvalitě, dokumentaci a bezpečnosti – to má svou cenu. Pokud hledáte minimální řešení za minimální cenu, budeme si navzájem zklamáním. Pokud hledáte partnera, který odpovídá za výsledek stejně jako vy, jsme na stejné vlně.

Od roku 2016 jsme zrealizovali stovku projektů – od jednorázových nasazení až po dlouhodobá partnerství, kde jsme prakticky součástí IT týmu klienta.

Z důvodu ochrany obchodního tajemství neuvádíme jména firem bez souhlasu. Na základě vašeho odvětví rádi zprostředkujeme hovor s referenčním klientem.

Spokojenost v praxi

Z dlouhodobých klientů (spolupráce 3+ roky) neopustil datatek, spol. s r. o. ani jeden bez kladného závěrečného hodnocení. Většina nových zakázek přichází z doporučení stávajících klientů.

Chcete referenci ve svém odvětví?

Napište nám na info@datatek.sk — popište odvětví a rozsah spolupráce. Do 2 pracovních dnů navrhneme vhodného referenčního klienta.

Konkrétní ukázky modulů naleznete také v případových studiích.

SLA, které má smysl

Ne všechny incidenty jsou stejně důležité. Rozlišujeme priority – výpadek produkčního serveru je P1, nefunkční tiskárna je P4. Každá priorita má definovanou dobu první reakce a řešení. Metriky sledujeme a reportujeme měsíčně.

Co od vás potřebujeme

• Určeného kontaktu na vaší straně s rozhodovací pravomocí
• Přístupy a dokumentaci k systémům, které spravujeme
• Včasné informace o plánovaných změnách (new hire, nový systém, stahování)
• Zpětnou vazbu — pokud něco nefunguje podle očekávání, řekněte nám to hned

Ukončení spolupráce

Pokud dojde k ukončení, zajistíme pořádný offboarding: předáme dokumentaci, hesla, konfigurace a pomůžeme novému dodavateli s přebíráním. Klienta nenecháme v situaci, kdy neví, co má ve své infrastruktuře.

Co jsme se naučili od roku 2016

• Komunikace je stejně důležitá jako technika. I nejlepší řešení selže, pokud klient neví, co se děje.
• Dokumentace není overhead, je investice. Systém bez dokumentace nelze prodat, převzít ani opravit o rok.
• Bezpečnost se nedodává retrospektivně. ISO 27001 nás naučil, že bezpečnost musí být součástí návrhu.
• Dlouhodobí klienti jsou nejlepší byznys. Pět spokojených klientů na pět let je hodnotnějších než padesát jednorázových zakázek.