Kontakt
Napište nám nebo zavolejte
Nezávazná konzultace, cenová nabídka, technická otázka — odepíšeme do jednoho pracovního dne. Urgentní incidenty řešíme podle SLA smlouvy.
Jsme k dispozici pro nové i stávající klienty. Bez automatických odpovědí a anonymních front – u nás víte, kdo vás obsluhuje.
Klienti se smlouvou na podporu nás kontaktují také přes support portál, kde sledují stav tiketu a historii řešení.
Kontaktní formulář
Odpíšeme do jednoho pracovního dne. Urgentní incidenty řešte přes support portál nebo telefonicky.
Přímý kontakt
- +421 904 701 397
- info@datatek.sk
- Sídlodatatek, spol. s r. o.Doležalova 3424/15C821 04 BratislavaProvozovnaPriehradná 40B821 07 Bratislava
- Po–Pá 8:00–19:00
Firemní údaje
- IČO
- 54939224
- DIČ
- 2121831371
- IČ DPH
- SK2121831371
- Zápis v ORSR
- Obchodní rejstřík Městského soudu Bratislava III, oddíl: Sro, vložka č.j. 164268/B
Kde nás najdete
Sídlo
Doležalova 3424/15C, 821 04 Bratislava
Provozovna
Priehradná 40B, 821 07 Bratislava
Support portál
Portál je dostupný výhradně pro klienty se smlouvou o IT podpoře nebo SLA servisu. Při prvním přihlášení vám zašleme přístupové údaje na váš registrovaný e-mail.
Přes portál podáte požadavek, sledujete jeho stav v reálném čase a komunikujete s techniky. Historie tiketů je archivována – kdykoli víte, kdo co řešil a kdy.
Přihlásit se do support portálu →
Co najdete v portálu
- Tikety — podání nového požadavku, sledování stavu, komunikace s technikem
- Dokumentace — technické návrhy, hesla (šifrovaná), kontakty a SLA parametry
- Historie — přehled všech uzavřených případů podle data a priority
- Reporty — měsíční přehledy pro management (dostupnost, čas řešení)
Nemáte přístup?
Pokud jste klient a ztratili jste přihlašovací údaje, napište na info@datatek.sk z firemního e-mailu. Přístupy obnovíme zpravidla do 2 hodin v pracovní den.
Pokud ještě nejste klient a máte zájem o smluvní podporu, kontaktujte nás — rádi vám vysvětlíme možnosti spolupráce.
Online setkání
Většinu konzultací provádíme online (Teams, Google Meet, Zoom). Pro nové klienty preferujeme první setkání osobně nebo na videu – abychom se navzájem lépe poznali před zahájením spolupráce.
Časté otázky
Jak probíhá první kontakt?
Napište nám e-mail nebo zavolejte. Do 24 hodin navrhneme termín 30minutového hovoru – online nebo osobně. První setkání je vždy zdarma.
Kolik stojí konzultace?
Úvodní konzultace je bezplatná. Po ní připravíme konkrétní nabídku s odhadem nákladů a rozsahem. Žádná překvapení po fakturaci.
Jaké SLA nabízíte?
SLA podmínky přizpůsobujeme každé zakázce. Standardně:
- P1 (kritický výpadek): první reakce do 15 minut
- P2 (vysoká priorita): do 1 hodiny v pracovní době
- P3/P4: následující pracovní den
Pro nepřetržitou podporu (24/7) máme zvláštní podmínky.
Pracujete i mimo Bratislavu?
Ano. Pro většinu zakázek si vystačíme s remote přístupem. Fyzické zásahy na místě koordinujeme podle lokality a priority – podle lokality a priority.
Jak probíhají fakturace a smlouvy?
Fakturujeme měsíčně (paušál nebo time & material dle dohody). Smlouva je standardní, bez vázanosti na roky – záleží nám na tom, aby klient zůstal z vlastní vůle.
Co se stane, když spolupráce skončí?
Pořádný offboarding: předáme dokumentaci, přístupy a konfigurace. Pomůžeme novému dodavateli s přebíráním. Klienta nenecháme v bezvýchodné situaci.