Lidské zdroje a interní procesy
Úkoly
Interní task management pro řízení operativních úkolů s jasnou zodpovědností, termíny a reportingem. Modul dává týmům přehled o stavu práce a vedení podklady pro řízení výkonu a priorit.
Kontext
Modul Úkoly je součástí interního firemního portálu, který jsme navrhli, vyvinuli a nasadili pro klienta z oblasti lidské zdroje a interní procesy. Portál konsoliduje desítky firemních agend do jednoho prostředí s jednotným přihlášením, rolemi a auditovatelnou historií – a modul Úlohy je jeho klíčovou součástí.
Výzva
Interní úkoly se řešily e-mailem nebo neformálně přes chat. Neexistoval přehled kdo co má udělat, do kdy a v jakém stavu je plnění. Vazba na poštovní agendu chyběla úplně.
Jak jsme to dodali
Integrovaný task manager propojený s poštovní agendou a zaměstnanci. Úkoly mohou vzniknout z příchozí korespondence, manuálně nebo eskalací jiných modulů. Přehled a reporty umožňují managementu sledovat plnění bez nekonečných porad.
Přínos pro klienta
Žádný úkol se neztratí. Plnění je viditelné a měřitelné. Vazba na poštu umožnila uzavřít smyčku od příchozí korespondence po splněnou akci.
Workflow krok za krokem
Vytvoření úkolu s popisem, termínem a přiřazením odpovědné osoby
Stavové řízení (nová, v řešení, dokončena)
Vazba na poštovní agendu
Reporty plnění úkolů
Funkce modulu
- evidence úkolů
- přiřazení odpovědné osoby
- termíny a priority
- stavové řízení
- reporty plnění
- vazba na poštu
Integrace a propojení
- pošta (evidence korespondence)
- zaměstnanci
Provoz a další rozvoj
Modul jsme navrhli s ohledem na budoucí rozvoj – modulární architektura dovoluje přidávat nová pole, reporty nebo integrace bez zásahu do stávajícího jádra. Přehledný kód, dokumentace a oddělené konfigurační soubory zajišťují, že systém zvládne rozvíjet i jiný tým – bez závislosti na jedné osobě, která ví, „jak to funguje“.
datatek, spol. s r. o. poskytuje pro tento typ řešení i dlouhodobou provozní podporu, monitoring a SLA – klient tak má jistotu, že systém funguje i po letech.
Potřebujete podobný modul?
Navrhneme a vyvineme interní aplikaci podle vašich procesů – od analýzy po nasazení a dlouhodobou podporu.