Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Einleitende Bestimmungen

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) regeln die Vertragsbeziehungen zwischen:

Anbieter: datatek, spol. s r. o., IČO 54939224, Doležalova 3424/15C, 821 04 Bratislava (im Folgenden „datatek, spol. s r. o.“),

a

Kunde – eine juristische oder natürliche Person, die einen Vertrag über die Erbringung von IT-Dienstleistungen abschließt (im Folgenden „Kunde“).

1.2 Die AGB richten sich in erster Linie an B2B-Beziehungen. Handelt der Kunde als Verbraucher, gelten zwingende Bestimmungen zum Verbraucherschutz vorrangig.

1.3 Abweichende Vereinbarungen in einem schriftlichen Vertrag, Bestellung bestätigter Daten oder SLA haben Vorrang vor den AGB.

1.4 Kunden mit Sitz außerhalb der Slowakischen Republik (EU/EWR und Drittländer) können Verträge nach denselben Regeln abschließen; Das anwendbare Recht und der Gerichtsstand sind nachstehend aufgeführt, sofern der Vertrag nichts anderes vorsieht.

2. Leistungsgegenstand

2.1 datatek, spol. s r. o. bietet hauptsächlich: Softwareentwicklung und -integration, Web und E-Commerce, Cloud und Infrastruktur, Outsourcing/Helpdesk, Cybersicherheit, Beratung und damit verbundene IT-Dienstleistungen.

2.2 Der konkrete Umfang, Preis, Konditionen und SLA werden im Vertrag, in der Bestellung, im Anhang oder im Support-Portal vereinbart.

2.3 Angaben auf der Website stellen kein bindendes Angebot im Sinne des Handelsgesetzbuches dar, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet sind.

3. Vertragsschluss

3.1 Der Vertrag kommt schriftlich (einschließlich E-Mail mit nachweislicher Bestätigung), durch Vertragsunterzeichnung oder durch Annahme der Datenbestellung zustande.

3.2 Der Auftraggeber ist für die Richtigkeit der Unterlagen, die Handlungsbefugnis der Personen und die Übereinstimmung der Anforderungen mit den gesetzlichen Vorschriften verantwortlich.

4. Preis und Zahlungsbedingungen

4.1 Die Preise verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Die Mehrwertsteuer wird gemäß den geltenden slowakischen/EU-Vorschriften berechnet.

4.2 Rechnungen sind innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Frist (in der Regel 14 Tage) zahlbar, sofern sich aus dem Vertrag nichts anderes ergibt.

4.3 Im Falle einer Verzögerung kann datatek, spol. s r. o. gesetzliche Verzugszinsen berechnen und die Dienste nach vorheriger Ankündigung aussetzen.

5. Mitarbeit des Kunden

5.1 Der Auftraggeber stellt zeitnah Vorgehensweisen, Entscheidungen, Testumgebungen und Ansprechpartner zur Verfügung.

5.2 Verzögerungen in der Zusammenarbeit führen zu Terminverschiebungen und können entsprechend der tatsächlich erbrachten Leistung zu einer Kostensteigerung führen.

6. Support-Portal und Anforderungen

6.1 Vertragskunden können Anfragen über support.datatek.sk (Request Manager) einreichen, sofern dies vereinbart ist.

6.2 Prioritäten, Reaktionszeiten und Verfügbarkeit des Supports werden durch den Vertrag/SLA bestimmt. Auf außervertragliche Anforderungen gehen wir individuell ein.

7. Geistiges Eigentum

7.1 Die Rechte an bereits vorhandenen Tools, Bibliotheken, Know-how und datatek, spol. s r. o.-Frameworks verbleiben bei datatek, spol. s r. o.

7.2 Die Rechte an dem für den Auftrag erstellten Werk gehen in dem Umfang und zu dem im Vertrag vereinbarten Zeitpunkt (in der Regel nach vollständiger Bezahlung) auf den Auftraggeber über, sofern nichts anderes vereinbart ist (z. B. Lizenz).

7.3 Für Open-Source-Komponenten gelten deren Lizenzen; der Auftraggeber ist zur Einhaltung verpflichtet.

8. Vertraulichkeit

8.1 Die Vertragsparteien wahren die Vertraulichkeit der vertraulichen Informationen der anderen Partei für die Dauer des Vertrages und einen angemessenen Zeitraum nach dessen Beendigung (in der Regel 3-5 Jahre), sofern im Vertrag nichts anderes bestimmt ist.

9. Schutz personenbezogener Daten (Rollen)

9.1 Verarbeitet datatek, spol. s r. o. personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden (z. B. Hosting, Systemverwaltung), ist sie Vermittler und die Parteien schließen einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO.

9.2 Sofern datatek, spol. s r. o. als Betreiber Daten verarbeitet (eigenes CRM, Rechnungsstellung, Website), gelten Grundsätze der DSGVO.

9.3 Für grenzüberschreitende Kunden vereinbaren die Parteien ggf. Übertragungsmechanismen gemäß Kapitel V der DSGVO.

10. Sicherheit

10.1 datatek, spol. s r. o. wendet dem Risiko angemessene Maßnahmen und ein zertifiziertes ISMS nach ISO/IEC 27001 an.

10.2 Der Kunde ist für die Sicherheit seiner Endgeräte, Passwörter und Berechtigungen verantwortlich, die er selbst verwaltet.

11. Haftung für Schäden

11.1 Die Parteien haften für Schäden, die durch die Verletzung von Pflichten aus dem Handelsgesetzbuch und dem Vertrag entstehen.11.2 Sofern sich aus dem Vertrag nichts anderes ergibt und das Gesetz dies nicht zulässt, ist die Gesamthaftung von datatek, spol. s r. o. für Schäden im Zusammenhang mit einem konkreten Auftrag auf die Höhe der Vergütung (ohne Umsatzsteuer) beschränkt, die der Kunde in den vorangegangenen 12 Monaten für die jeweilige Leistung gezahlt hat, höchstens jedoch auf die im Vertrag vereinbarte Höchstgrenze.

11.3 Die Beschränkung gilt nicht für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden, sowie für Ansprüche, die nicht vertraglich beschränkt werden können.

11.4 datatek, spol. s r. o. ist nicht verantwortlich für Ausfälle Dritter (Cloud-Anbieter, ISPs), sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

12. Höhere Gewalt

Die Haftung erstreckt sich nicht auf Verzögerungen oder Unmöglichkeit der Leistung, die auf Umstände höherer Gewalt zurückzuführen sind (einschließlich großflächiger Cyberangriffe auf die Infrastruktur Dritter, Naturkatastrophen, Krieg, Epidemie, behördliche Entscheidungen).

13. Dauer und Beendigung

13.1 Der Vertrag läuft je nach Vereinbarung befristet oder unbefristet.

13.2 Die Kündigung/der Rücktritt richtet sich nach dem Vertrag und den gesetzlichen Vorschriften. Nach der Kündigung kooperieren die Parteien bei der Datenweitergabe und beim Zugriff im vereinbarten Umfang.

14. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

14.1 Für das Vertragsverhältnis gilt die Rechtsordnung der Slowakischen Republik (insbesondere das Handelsgesetzbuch) unter Ausschluss der Kollisionsnormen, sofern nicht zwingendes Recht etwas anderes bestimmt.

14.2 Die Parteien werden versuchen, Streitigkeiten gütlich beizulegen. Wenn sie nicht einverstanden sind, ist die Zuständigkeit der Gerichte der Slowakischen Republik gegeben, die entsprechend dem Ort der Daten örtlich zuständig sind, sofern im Vertrag oder in zwingenden Vorschriften nichts anderes bestimmt ist.

14.3 Für Kunden aus einem anderen EU-Mitgliedsstaat bleiben die Rechte nach den EU-Gerichtsstandsvorschriften, sofern diese gelten, unberührt.

15. Schlussbestimmungen

15.1 Die Unwirksamkeit einer Bestimmung berührt die übrigen nicht.

15.2 datatek, spol. s r. o. kann die AGB aktualisieren; Für bestehende Verträge gilt die jeweils bei Vertragsschluss gültige Fassung, sofern sich die Parteien nicht auf eine neue Fassung einigen.

15.3 Kontakt: info@datatek.sk, +421 904 701 397.

Letzte Aktualisierung: 22.07.2026

Diese AGB stellen einen allgemeinen Rahmen dar. Wir empfehlen einen schriftlichen Vertrag für einen konkreten Auftrag. Für spezifische Compliance-Anforderungen (NIS2, Branchenregulierung) vereinbaren wir spezielle Anhänge.