IT-Outsourcing für Unternehmen bis 50 Mitarbeiter: Was Sie erwartet

Ein interner IT-Spezialist kann oft nicht mit Entwicklung, Netzwerk, Backups und Helpdesk Schritt halten. Outsourcing ist kein Ersatz für ein Team – es ist eine Kapazitätserweiterung mit klaren Verantwortlichkeiten.

Was der Lieferant abdecken sollte

• Helpdesk für Benutzer (Telefon, Ticket),
• Überwachung von Servern und Diensten,
• Patch-Management und Updates,
• Backups und Dokumentation,
• Eskalation im Falle eines Vorfalls.

SLAs, die Sinn machen

Nicht auf alles eine „Antwort innerhalb von 4 Stunden“. Getrennte Prioritäten: E-Mail-Ausfall vs. Drucker funktioniert nicht. Messen Sie echte Lösungszeiten, nicht nur die Ticketannahme.

So starten Sie mit datatek, spol. s r. o.

Kostenloses Erstaudit: Wir prüfen die Infrastruktur, Risiken und schlagen den Umfang der Zusammenarbeit vor, ohne von Anfang an an einen langen Vertrag gebunden zu sein.