Z databáze nakladatelství do AI asistenta

Nakladatelství má tisíce titulů. Každý má své ISBN, žánr, vydání, obálku a tiskové PDF, které leží někde na síťovém disku. Zákazník na webu přitom chce jednoduchou věc: říct „hledám napínavý román na dovolenou“ a dostat odpověď, která se týká konkrétní knihy, nejen jejího názvu. Aby na to mohla odpovědět umělá inteligence, musí knihu opravdu přečíst. K tomu potřebuje všechny podklady na jednom místě a v pořádku.

Přesně tuto vrstvu jsme pro klienta navrhli a vyvinuli: webovou aplikaci a middleware mezi jeho databází a AI.

Výchozí stav: data na třech místech

Základní údaje o titulech (název, autor, žánr, cena, stav) jsou v ekonomickém systému nakladatelství. Samotné texty knih jsou na discích redaktorů a v tiskárnách. Všechno pohromadě nikde nebylo. AI asistent bez textu knihy umí říct jen to, co je napsáno v anotaci.

Co jsme postavili

Katalog titulů. Uživatelé nakladatelství přidají titul podle EAN nebo ID a systém si základní údaje stáhne z ekonomického systému. Jedním tlačítkem je umějí aktualizovat, když se změní cena, stav nebo vydání.

Přílohy s označením. Ke každému titulu se nahrávají soubory a každý dostane štítek: knižní blok (celý text), titulní list, tiráž, obálka, předsádka a další. AI tak ví, který soubor je text ke čtení a který je jen tiskový podklad.

Verze a archiv. Když se nahraje opravený knižní blok, předchozí verze se automaticky archivuje. Nic se neztratí a vždy je jasné, který soubor je platný. Smazání je „měkké“, soubor lze vrátit.

Poznámky a oprávnění. K titulům přibývají komentáře kolegů (například „opraveno str. 87“). Přihlášení a role rozlišují běžného uživatele a administrátora.

Výstup pro AI. Middleware připraví pro každý titul strukturovaný XML soubor: identifikátor, žánr, repertoár, rok vydání, jazyk, odkaz na knižní blok a časová razítka poslední změny. Do výstupu jdou jen tituly, které nakladatelství označí ke zpracování umělou inteligencí. AI si díky časovým razítkům načte jen to, co se změnilo, a nemusí každou noc číst znovu celou knihovnu.

Co to přinese zákazníkům

AI asistent v live chatu na webu nakladatelství bude pracovat s plným textem, předními stranami a obsahem. Zákazník nebude muset trefit správné klíčové slovo. Popíše, co hledá, a dostane doporučení s konkrétním odůvodněním: která kniha má podobnou atmosféru, která je vhodná pro děti od deseti let, která je ze stejného světa jako kniha, kterou právě dočetl.

Na čem u takového projektu záleží

• Data zůstávají pod kontrolou nakladatelství. Celá díla jsou chráněna autorským právem, proto rozhoduje nakladatelství, které tituly se AI zpřístupní a které ne.
• Kvalita vstupu rozhoduje o kvalitě odpovědí. Správně označený a aktuální knižní blok je důležitější než výběr konkrétního AI modelu.
• Systém je navržen jako middleware. Ekonomický systém ani e-shop se nemění. Přidali jsme jen vrstvu mezi ně, takže ji lze později napojit i na další kanály.

Aktuální stav

Aplikace a přenos dat běží v provozu a katalog obsahuje tisíce titulů s desítkami tisíc příloh. Napojení chatu na webu je další krok.

Máte ve firmě mnoho dokumentů, které by měl umět „přečíst“ zákaznický chat nebo interní asistent? Napište nám. Projdeme, kde data dnes leží a co je potřeba připravit. Více najdete ve službách Aplikace na míru a Automatizace procesů.