Všeobecné obchodné podmienky (VOP)

1. Úvodné ustanovenia

1.1 Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej „VOP“) upravujú zmluvné vzťahy medzi:

Poskytovateľ: datatek, spol. s r. o., IČO 54939224, Doležalova 3424/15C, 821 04 Bratislava (ďalej „datatek, spol. s r. o.“),

a

Objednávateľom — právnickou alebo podnikajúcou fyzickou osobou, ktorá uzatvára zmluvu o poskytovaní IT služieb (ďalej „klient“).

1.2 VOP sú určené predovšetkým pre B2B vzťahy. Ak by klient vystupoval ako spotrebiteľ, majú prednosť kogentné ustanovenia o ochrane spotrebiteľa.

1.3 Odchýlne dojednania v písomnej zmluve, objednávke potvrdenej datatek, spol. s r. o. alebo SLA majú prednosť pred VOP.

1.4 Klienti so sídlom mimo SR (EÚ/EHP aj tretie krajiny) môžu uzatvárať zmluvy za rovnakých pravidiel; rozhodné právo a jurisdikcia sú uvedené nižšie, pokiaľ zmluva neurčí inak.

2. Predmet služieb

2.1 datatek, spol. s r. o. poskytuje najmä: vývoj softvéru a integrácie, web a e-commerce, cloud a infraštruktúru, outsourcing / helpdesk, kybernetickú bezpečnosť, poradenstvo a súvisiace IT služby.

2.2 Konkrétny rozsah, cena, termíny a SLA sú dohodnuté v zmluve, objednávke, prílohe alebo support portáli.

2.3 Informácie na webe nie sú záväznou ponukou v zmysle Obchodného zákonníka, pokiaľ nie sú výslovne označené ako záväzné.

3. Uzavretie zmluvy

3.1 Zmluva vzniká písomne (vrátane e-mailu s preukázateľným potvrdením), podpisom zmluvy, alebo akceptáciou objednávky datatek, spol. s r. o.

3.2 Klient zodpovedá za správnosť podkladov, oprávnenie osôb konať a za súlad požiadaviek s právnymi predpismi.

4. Cena a platobné podmienky

4.1 Ceny sú bez DPH, pokiaľ nie je uvedené inak. DPH sa účtuje podľa platných predpisov SR / EÚ.

4.2 Faktúry sú splatné v lehote uvedenej na faktúre (spravidla 14 dní), pokiaľ zmluva neurčí inak.

4.3 Pri omeškaní môže datatek, spol. s r. o. účtovať zákonné úroky z omeškania a pozastaviť služby po predchádzajúcom upozornení.

5. Súčinnosť klienta

5.1 Klient poskytne včas prístupy, rozhodnutia, testovacie prostredia a kontaktné osoby.

5.2 Oneskorenie súčinnosti posúva termíny a môže zvýšiť náklady podľa skutočne vynaloženej práce.

6. Support portál a požiadavky

6.1 Zmluvní klienti môžu podávať požiadavky cez support.datatek.sk (Request Manager), pokiaľ je to dohodnuté.

6.2 Priority, reakčné doby a dostupnosť podpory určuje zmluva / SLA. Mimozmluvné požiadavky riešime individuálne.

7. Duševné vlastníctvo

7.1 Práva k predexistujúcim nástrojom, knižniciam, know-how a frameworkom datatek, spol. s r. o. ostávajú datatek, spol. s r. o.

7.2 Práva k dielu vytvorenému na zákazku prechádzajú na klienta v rozsahu a okamihu dohodnutom v zmluve (spravidla po úplnom zaplatení), pokiaľ nie je dohodnuté inak (napr. licencia).

7.3 Open-source komponenty sa riadia svojimi licenciami; klient je povinný ich dodržiavať.

8. Dôvernosť

8.1 Zmluvné strany zachovávajú mlčanlivosť o dôverných informáciách druhej strany po dobu zmluvy a primeranú dobu po jej skončení (spravidla 3–5 rokov), pokiaľ zmluva neurčí inak.

9. Ochrana osobných údajov (roly)

9.1 Ak datatek, spol. s r. o. spracúva osobné údaje v mene klienta (napr. hosting, správa systémov), je sprostredkovateľom a strany uzatvoria dohodu o spracúvaní (DPA) podľa čl. 28 GDPR.

9.2 Ak datatek, spol. s r. o. spracúva údaje ako prevádzkovateľ (vlastný CRM, fakturácia, web), platia zásady GDPR.

9.3 Pri cezhraničných klientoch sa strany dohodnú na mechanizmoch prenosu podľa kapitoly V GDPR, ak je to potrebné.

10. Bezpečnosť

10.1 datatek, spol. s r. o. uplatňuje opatrenia primerané riziku a certifikovaný ISMS podľa ISO/IEC 27001.

10.2 Klient zodpovedá za bezpečnosť svojich koncových zariadení, hesiel a oprávnení, ktoré spravuje vo vlastnej réžii.

11. Zodpovednosť za škodu

11.1 Strany zodpovedajú za škodu spôsobenú porušením povinností podľa Obchodného zákonníka a zmluvy.

11.2 Pokiaľ zmluva neurčí inak a zákon to umožňuje, celková zodpovednosť datatek, spol. s r. o. za škodu v súvislosti s konkrétnou zákazkou je obmedzená na sumu odmeny (bez DPH) zaplatenej klientom za danú službu za predchádzajúcich 12 mesiacov, maximálne však na dohodnutý strop v zmluve.

11.3 Obmedzenie neplatí pre škodu spôsobenú úmyselne alebo z hrubej nedbalosti, ani pre nároky, ktoré nemožno zmluvne obmedziť.

11.4 datatek, spol. s r. o. nezodpovedá za výpadky tretích strán (cloud poskytovatelia, ISP), pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak.

12. Vyššia moc

Zodpovednosť sa nevzťahuje na omeškania alebo nemožnosť plnenia spôsobené okolnosťami vyššej moci (vrátane rozsiahlych kybernetických útokov na infraštruktúru tretích strán, prírodných katastrof, vojny, epidémie, rozhodnutí orgánov verejnej moci).

13. Trvanie a ukončenie

13.1 Zmluva trvá na dobu určitú alebo neurčitú podľa dojednania.

13.2 Výpoveď / odstúpenie sa riadi zmluvou a právnymi predpismi. Pri ukončení strany spolupracujú na odovzdaní dát a prístupov v dohodnutom rozsahu.

14. Rozhodné právo a spory

14.1 Zmluvný vzťah sa riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky (najmä Obchodný zákonník), s vylúčením kolíznych noriem, pokiaľ kogentné právo neurčí inak.

14.2 Spory sa strany pokúsia vyriešiť zmierom. Ak sa nedohodnú, je daná právomoc súdov Slovenskej republiky, miestne príslušných podľa sídla datatek, spol. s r. o., pokiaľ zmluva alebo kogentné predpisy neurčia inak.

14.3 U klientov z iného členského štátu EÚ tým nie sú dotknuté práva podľa nariadení EÚ o súdnej právomoci, ak sa uplatnia.

15. Záverečné ustanovenia

15.1 Neplatnosť niektorého ustanovenia nemá vplyv na ostatné.

15.2 datatek, spol. s r. o. môže VOP aktualizovať; pre existujúce zmluvy platí verzia účinná pri uzavretí zmluvy, pokiaľ sa strany nedohodnú na novej verzii.

15.3 Kontakt: info@datatek.sk, +421 904 701 397.

Posledná aktualizácia: 22. 7. 2026

Tieto VOP sú všeobecným rámcom. Pre konkrétnu zákazku odporúčame písomnú zmluvu. Pri špecifických compliance požiadavkách (NIS2, sektorová regulácia) dohodneme osobitné prílohy.